Onze werkwijze

Bouwbedrijf Melissen adverteert niet of nauwelijks. De reden hiervoor is dat wij vertrouwen op mond-tot-mond reclame. De enige manier om met deze werkwijze tien jaar stand te houden is om klanten naar tevredenheid te helpen. Want een tevreden klant komt terug en vertelt het door aan zijn of haar relaties. U kunt er dan ook verzekerd van zijn dat onze begeleiding, uitvoering en oplevering gericht is op uw wensen. Onze werkwijze verloopt in de volgende stappen:

Voortraject

• Wanneer u contact met ons opneemt via telefoon of e-mail, maken wij graag een persoonlijke afspraak. We komen dan langs om het te hebben over uw plannen en wensen.
• Wij geven ter plekke al advies over hoe we deze plannen technisch gezien het beste kunnen aanpakken.
• Op basis van dit gesprek brengen wij een offerte uit voor de zaken die we hebben besproken. Ook de offerte komen wij persoonlijk toelichten, zodat u eventuele vragen direct aan ons kunt stellen.

Tijdens de bouw

• Nadat de offerte akkoord is bevonden, plannen we de werkzaamheden in en gaan we van start.
• Voor aanvang van de eerste werkzaamheden hebben we altijd nog even persoonlijk contact met u om de laatste praktische zaken door te spreken.
• Belangrijk om te weten: wij beschouwen een bouwproces niet als een ‘in steen gehouwen’ afspraak. Wilt u gaandeweg kleine wijzigingen doorvoeren? Daar doen wij niet moeilijk over. Als uw verzoek binnen de offerte past, dan voeren we het binnen budget uit.
• Komt er bij uw voorgestelde wijziging wat meer kijken dan begroot? Dan zijn wij hier eerlijk over en brengen we een offerte uit voor het meerwerk. Na afloop van de werkzaamheden maken wij de bouwplaats netjes schoon.

Na afloop van de werkzaamheden

• Ook na afloop van uw traject komen wij weer persoonlijk langs om met u de werkzaamheden na te lopen. Wij vragen u dan van tevoren even een lijst te maken van zaken die u nog graag aangepast ziet.
• Hoewel het vrijwel nooit voorkomt, hebben wij een stelregel wat betreft zaken die wij niet naar tevredenheid hebben opgeleverd: deze worden zo snel mogelijk en kostenloos voor u aangepast.